СВЕкопицентр

Сервис и ремонт

ООО «Копицентр СВЕ» является авторизованным сервисным центром по обслуживанию офисной техники производства корпорации Ricoh. Наша компания предоставляет своим клиентам квалифицированный и удобный сервис европейского уровня. На складе компании всегда есть расходные материалы и запчасти для всех моделей Ricoh (как актуальные, так и снятые с производства ). Сервисные инженеры сертифицированы и регулярно проходят обучение по программам производителя. Кроме того, наша компания на протяжении многих лет успешно осуществляет сервисное обслуживание техники НР.

При покупке нового аппарата

Несмотря на умеренные цены при покупке новой техники наша компания предоставляет своим клиентам полный сервисный пакет:

• бесплатная доставка, установка и запуск аппарата;
• гарантия на дефекты до трех лет, бесплатное сервисное обслуживание в течение года с выездом инженера к клиенту, консультации специалистов по телефону.

По желанию клиента возможно сокращение сервисного пакета с предоставлением соответствующей скидки — отказ от трехлетней гарантии (общепринятая годовая гарантия) или даже от бесплатного годового сервисного обслуживания.

Сервисные договоры

После истечения срока бесплатного сервисного обслуживания на проданный нами аппарат практикуется заключение сервисного договора на техническое обслуживание. На технику, приобретенную не в нашей компании, также возможно заключение аналогичного сервисного договора. В рамках такого договора обеспечивается бесперебойное функционирование аппарата:

• производятся плановые ремонтно-профилактические работы в соответствии с регламентом производителя;
• выполняются аварийные выезды инженера.

Без сервисного договора

Возможно сотрудничество с клиентом по счетам, без заключения договора. При этом возможны следующие услуги:

• выезд инженера к клиенту для проведения ремонтно-профилактических работ в соответствии с регламентом производителя, а также для  выполнения текущего ремонта или настроек;
• при необходимости, ремонт в сервисном центре с возможностью предоставления аналогичной техники на подмену в случае длительного ремонта;
• доставка расходных материалов курьером или автомобилем;
• заправка картриджей.